貴社のビジネス概要について教えてください。

主な事業は、貿易となります。日本からベトナムへの輸出では、食品からコスメまで幅広いアイテムを扱っており、輸入はベトナム産の農産物や海産物を扱っております。
貿易事業以外にも、国内卸事業、OEM・ODM事業、クリニック事業など、日本の安心安全で良いサービス・良い製品をベトナム国内の多くの人々に届けることを軸として企業展開をしております。

業務スーパーまたは神戸物産に興味を持たれたきっかけは何でしょうか。

普段から家族で業務スーパーを利用しており、ベトナム国内に業務スーパーで販売している安くて良い商品を広めたいと考えていました。そんな中、神戸物産様の海外営業部の方とのお話の機会をいただき、そこからお付き合いがはじまりました。

海外・ベトナムでの出店になった経緯と理由を教えてください。

以前から弊社は主にサプリメントやコスメ、雑貨品などをベトナムへ輸出しておりましたが、ベトナム出身で日本に在住している私がベトナムと日本の架け橋のような役割になり、日本の良い商品をもっとベトナム国内に届けたいと考えていました。また、ベトナム現地では安心安全で品質の高い日本食品の需要が高まっていることもきっかけとなり、業務スーパーを出店することとなりました。

貴社が考えるベトナムの魅力はどのようなものがありますか。

国民の平均年齢が低く、人口も増加傾向にあり、そのほとんどが若い人達です。そのため国としての発展に勢いがあり、新しい文化やアイテムに対しても柔軟に取り入れる環境が整っています。また、日本とベトナムは文化的にも近いところがあり、親日国であることに加え、実際の両国の関係も良好であることも魅力だと考えております。

ベトナムでの出店準備は、どのようなことから取り組まれましたか？
また苦労されたことや、ベトナムで店舗を運営していくうえで心掛けておられることは何でしょうか。

出店準備としては、市場・地域調査、店舗の立地確保、最善の人事調整、スタッフ教育などです。地域によって人口密度やニーズが大きく異なりますので、綿密な市場調査、地域調査を行いました。また、輸入した商品の在庫管理や物流の構築にも力を入れました。
この中で特に苦労した部分は、スタッフの教育になります。現地ではなじみのない食材や調味料もあるため、スタッフで試食を行い、どのように使用するかをお客さまへ伝える必要があります。また、日本の商品をどのようにベトナム文化となじませるか、お互いの文化を尊重し日本の商品の魅力を最大限に伝えることを常に心掛けながら、販売・運営を行っております。

ベトナムに出店してからの課題や問題、失敗はどのようなものがありましたか。

はじめに直面した大きな課題としては、商品の保管方法と冷凍商品の物流になります。出店当時は、コストやコミュニケーションの面でメリットのある現地の運送企業と契約し、輸入を行っていました。しかし、そこで運送時の品質保持に関する問題が発生してしまい、多くの商品に影響が出てしまう事態となりました。現在では現地に支社を置く日本の運送企業とも契約し、課題解決に至りました。

現地での業務スーパーの認知度や、店舗の反応、評判はどうでしょうか。

2019年の初出店時と比較すると、かなり認知度が上昇したように感じております。
当時のお客さまは、そのほとんどがベトナムに住む日本の方でしたが、現在では現地のベトナムの方にも数多くご来店いただいております。

現地で特に人気の業務スーパーオリジナル商品はどのようなものがありますか。

「小粒納豆」「キャノーラ油」「上級本醸造しょうゆ」が特に人気の商品となっております。
業務スーパーオリジナル商品の中では「冷凍讃岐うどん」「果実いっぱいゼリー」「冷凍ほうれん草」などが特に人気です。

お客さまは、現地の方と日本の方ではどちらが多いでしょうか。

店舗によって差はありますが、ベトナム現地の方が70%、ベトナムに住む日本の方が30％ほどの割合でご来店いただいております。
ECでのお買い物は、ベトナム現地の方が多くの割合を占めております。
ベトナムは国民の平均年齢が低く、ネットショッピングが広く普及しているため、その影響もあるのではないかと考えております。

ベトナム店舗への思い、今後の展望について教えてください。

「安心安全の日本製を、すべてのお客様へ。」のスローガンを掲げ、ベトナム全土へ出店していくことを目標にしております。